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为深入贯彻落实科学发展观，加强机关干部作风建设，房管局以开展"干部作风建设年"活动为契机，坚持从解决群众"最关心、最直接、最现实"的问题入手，围绕"强素质、优服务、促发展"的效能主题，进一步完善各项规章制度，规范机关工作人员行为，切实解放思想、转变观念、转变作风、深化服务，转变职能、优化环境。在完善责任制体系上，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、中心工作重点抓、业务工作全面抓的格局，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全局干部作风建设取得了明显成效，精神面貌呈现出蓬勃向上的良好势头，为扎实推进房管事业的大发展、快发展，奠定了良好基础。
一、强化机关效能建设，力促作风转变
通过开展"干部作风建设年"活动，各股室部门及下属基层单位，理清了思路，强化了措施，转变了作风，强化了职能。工作中严格执行"行政执法责任制"和"两错"追究制度，形成"一把手负总责，分管领导负全责，业务部门各负其责"的工作机制。通过开展"干部作风建设年"活动，机关内部每位工作人员都围绕突出问题，从自身和单位两个层次开展自查自纠、认真查摆，归纳梳理，剖析原因，研究整改措施，制定整改方案。有效整改措施落实到具体承办部门和个人，做到突出问题不解决不放过、整改措施不落实不放过、长效机制不建立不放过。通过开展"干部作风建设年"活动，切实转变工作作风，打造服务型机关，提高机关工作人员综合素质和科学办事能力。
二、创建"服务型政府"，提升工作效能
坚持以人为本、执政为民原则，增强服务意识，自觉接受群众和社会监督，积极创建服务型机关。一是立足本局实际，创新工作思路，力求工作突破，把建立公开透明、廉洁高效的机关运行机制作为推动管理方式、改进工作作风、提高工作效率的大事来抓。投资20万元率先建成了沧州市第一个产权产籍交易大厅，实现了产权交易管理"一站式服务、一条龙办公、一个窗口收件、一次性收费、一个窗口发证"的工作模式，实现了全程计算机网络化办公程序，使产权产籍交易工作实现了跨越式发展，提高了工作效率，方便了群众
，受到社会称赞。二是把推行政务公开作为建设良好政务环境的一项重要工作来抓。公开服务内容、标准、程序，认真落实服务承诺制、首问责任制和限时办结制等八项制度。把工作职责，工作流程，审批事项、依据，办理时限，收费标准等在产权交易大厅进行公开。三是调整内部运行程序，减化办事环节，缩短工作流程。把预告、变更、抵押登记，交易过户等业务由原来的10个工作日缩短为1个工作日，随到随办，立等可取。四是设立投诉台、咨询窗，公布举报电话，自觉接受群众监督，确保承诺服务内容落到实处。
三、转变作风，关注民生，强化服务理念
房管局始终把"管理规范化、服务亲情化、环境温馨化、关系和谐化"作为转变工作作风，加快房产业发展的服务理念，创新工作思路，以人为本，关注民生，强化服务。作为住房保障和房产管理工作的主要部门，切实做好住房保障工作是责无旁贷的职责。住房问题是最基本的生活需求，是广大人民群众最关心、最直接、最迫切需要解决的问题之一。在人员少，经费紧张的情况下，把住房补贴这一民心工程列在了第一位。为把住房保障工作落到实处，切实解决好低收入家庭的住房保障问题，特别开设了住房保障服务窗口。认真落实"自愿申请、逐级审核、公开透明、动态监管"的低收入家庭住房保障政策，严格执行廉租住房保障对象资格认定"三级审核"、"三次公示"制度。会同财政、民政等兄弟单位通过调查摸底，对我县符合条件的320余户低收入家庭办理了住房补贴，做到了应保尽保，并建立了住房保障电子档案。在发放住房补贴工作中，工作人员在百忙之中抽出时间，坚持每月给粮局家属院年过八旬的孤寡老人樊秀琴、东关身患重病的下岗职工王玉珍等以及其他行动不便、双目失明的残疾人员把住房补贴款送到家中，让他们真正感受到党和政府的关怀和温暖。
四、转变作风，以人为本，促进社会安定和谐
转变工作作风，坚持"以为人本，服务第一，居民至上"的服务理念，切实搞好物业服务，打造品牌社区，促进社会安定和谐。一是打造高素质的物业服务队伍。物业服务人员业务水平的高低，直接关系到管理和服务的质量，利用短期培训、外出学习、专题讲座等形式，全面提高工作人员的思想、业务素质，培养出了一支支懂管理，会经营，精干、高效的物业服务队伍。二是强化物业监管。从管理入手，严格审查各物业服务企业的资质，实行备案制度，加大专项维修资金的缴存、监管力度，实行专款专用，搞好物业管理，确保居民安居乐业。目前，物业管理相关设备、设施，维修、养护、保安、保洁、绿化、居民生活服务等众多综合配套服务现已初具规模，从根本上改变了旧体制下新建小区面貌一年新、二年旧、三年破的状况。三是提升服务理念。坚持三个原则：即精神文明和物质文明融为一体，同步发展，相互促进的原则；小区建设与管理并重，边建边管的原则；专业管理与群众管理相结合的原则。全面提升管理人员"以为人本，服务第一，居民至上"的服务理念。想群众之所想，急群众之所急，全心全意为居民服务。物业管理、服务人员统一着装，挂牌上岗，文明服务，接待业主时态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，只要业主需求，就要满足服务，使业主感到"处处方便，事事放心"。四是从服务态度、服务效率、服务质量等方面严格要求，教育职工发扬"创业、敬业，爱业"的工作精神，构建平安社区，促进社会安定和谐。五是以创建文明小区，改善居民生活环境，提高居民生活质量，解决居民关心的热点、难点问题为重点，打造"宜居、宜业、宜商"的居住环境。健全服务体系，提高服务功能，实行全天候封闭式管理，坚持24小时巡逻和来客来访登记制度，重点防范不安全因素，及时发现和处理可疑人员，确保居民人身财产安全；开通24小时服务热线，出现跑、冒、滴、漏、堵等问题业主需要时，确保维修人员第一时间到达现场完成作业，使业主体验到优质物业服务。
通过开展"干部作风建设年"活动，房管局紧紧围绕"践行科学发展观，力促作风转变，推进16个起来，构建和谐肃宁"这个主题，在转变作风、深化服务、整改提高、促进发展等方面，取得了一些进步：实施民心工程，打造工作亮点；创新服务体系，关爱居民生活；深化窗口服务，转变工作作风；强化物业服务，促进社区安定；严格依法行政，促进社会和谐；加强党的建设，促进房管事业发展。更要扎扎实实搞好'回头看'，继续转变工作作风，坚持以为人本、服务社会，围绕"强素质、优服务、促发展"的效能主题，建立"廉洁、勤政、务实、高效"的房管队伍，要在开拓创新中前进，在真抓实干中发展，在经受考验中提高，不断推动房管事业的科学发展、和谐发展，凝心聚力为肃宁经济又好、又快发展作出积极贡献。
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